Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας ή συνεργάζεστε μαζί μας, γιατί τα συλλέγουμε, με ποιον τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ / GDPR) και ο ν. 4624/2019.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Ιωάννου Μεταξά 29, Κρύα Βρύση, Πέλλας 58300
ΑΦΜ 800359672 · ΔΟΥ ΓΙΑΝΝΙΤΣΩΝ
Αρ. ΓΕΜΗ 118272647000
Email: info@prodexx.com · Τηλ.: +30 23820 63830
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@prodexx.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Λογαριασμός πελάτη: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα, ονοματεπώνυμο υπευθύνου, τηλέφωνο, email, διευθύνσεις τιμολόγησης και αποστολής, και ο κωδικός σας, τον οποίο αποθηκεύουμε μόνο κρυπτογραφημένο (hash).
- Αιτήματα προσφοράς / παραγγελίες: τα προϊόντα, οι ποσότητες και οι επιλογές, τα αρχεία που ανεβάζετε (π.χ. λογότυπα, μακέτες) και οι σημειώσεις σας.
- Φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και το μήνυμά σας.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser και σελίδες που ζητήθηκαν, στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή για λόγους ασφαλείας, καθώς και τα cookies που περιγράφονται στην Πολιτική cookies.
- Στατιστικά και διαφήμιση: μόνο αν το αποδεχτείτε, δεδομένα χρήσης μέσω Google Analytics, Google Ads και Meta Pixel.
Δεν ζητάμε και δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας). Τα στοιχεία πληρωμής δεν καταχωρούνται στην ιστοσελίδα.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση (άρθρο 6 ΓΚΠΔ) |
|---|---|
| Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, εμφάνιση τιμών, καλάθι | Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (παρ. 1β) |
| Επεξεργασία αιτημάτων προσφοράς, παραγωγή και αποστολή παραγγελιών | Εκτέλεση σύμβασης (παρ. 1β) |
| Τιμολόγηση και τήρηση λογιστικών / φορολογικών βιβλίων | Νομική υποχρέωση (παρ. 1γ) |
| Απάντηση στα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας | Προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (παρ. 1β) / έννομο συμφέρον (παρ. 1στ) |
| Email υπηρεσίας (επιβεβαίωση email, ενημέρωση για την παραγγελία σας) | Εκτέλεση σύμβασης (παρ. 1β) |
| Ασφάλεια της ιστοσελίδας, πρόληψη κατάχρησης | Έννομο συμφέρον (παρ. 1στ) |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας, μέτρηση διαφημίσεων, εξωτερικό περιεχόμενο (χάρτες) | Συγκατάθεση (παρ. 1α και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006) |
| Τήρηση αρχείου συγκατάθεσης για cookies | Νομική υποχρέωση απόδειξης συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 1) |
Δεν σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα (newsletter) χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.
4. Σε ποιους κοινοποιούνται
Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται με:
- τους παρόχους φιλοξενίας και υποδομής της ιστοσελίδας, καθώς και τον πάροχο αποστολής email, ως εκτελούντες την επεξεργασία, με σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ·
- μεταφορικές / courier εταιρείες, για την παράδοση των παραγγελιών·
- τον λογιστή μας και τις φορολογικές αρχές, όπου το επιβάλλει ο νόμος·
- μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την Google (Analytics, Ads, Maps) και τη Meta (Pixel)·
- δημόσιες ή δικαστικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Οι Google και Meta ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework), στο οποίο είναι πιστοποιημένες και οι δύο εταιρείες, ή με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Γίνονται μόνο αν έχετε αποδεχτεί τα αντίστοιχα cookies.
6. Για πόσο τα διατηρούμε
- Λογαριασμός: όσο είναι ενεργός. Αν ζητήσετε διαγραφή, διαγράφεται εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε για τον παρακάτω λόγο.
- Παραγγελίες και τιμολόγια: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 χρόνια από το τέλος της χρήσης, και περισσότερο αν εκκρεμεί φορολογικός έλεγχος).
- Αιτήματα προσφοράς που δεν έγιναν παραγγελία και μηνύματα επικοινωνίας: έως 2 χρόνια.
- Αρχεία που ανεβάσατε (λογότυπα, μακέτες): όσο χρειάζονται για την παραγγελία και για μελλοντικές επαναλήψεις της. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους οποιαδήποτε στιγμή.
- Αρχείο συγκατάθεσης cookies: 3 χρόνια.
- Cookies: όπως αναφέρεται στην Πολιτική cookies.
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών στοιχείων (τα περισσότερα τα διορθώνετε μόνοι σας από τον λογαριασμό σας)·
- διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα κρατήσουμε·
- περιορισμού της επεξεργασίας·
- φορητότητας, δηλαδή λήψης των δεδομένων σας σε κοινό μορφότυπο·
- εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή (για τα cookies από τις Ρυθμίσεις cookies), χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@prodexx.com. Θα σας απαντήσουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση μέσα σε έναν μήνα. Ίσως σας ζητήσουμε στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), κρυπτογραφημένους κωδικούς, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε όσους τη χρειάζονται, και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Σε περίπτωση παραβίασης που σας αφορά, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζει ο νόμος.
9. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 15 ετών.
10. Δικαίωμα καταγγελίας
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr). Θα το εκτιμούσαμε, πάντως, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να το λύσουμε.
11. Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα αυτή που δημοσιεύεται εδώ, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην κορυφή. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε όσους έχουν λογαριασμό.
